Services de Messagerie

English version : MessagerieEn

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1 - NOTICE RAPIDE - Zimbra au CCIN2P3 (notice détaillée à la fin de cette page)

Si vous n'êtes pas familier avec l'informatique merci de consulter directement la partie 2

1 - 1 - Accès à partir d'un navigateur (typiquement Firefox) / Webmail

Vous pouvez vous connecter à Zimbra sur

​https://lpscmail.in2p3.fr

avec votre_login_au_lpsc@lpsc.in2p3.fr comme identifiant et votre mot de passe du LPSC comme password.

1 - 2 - Accès à partir d'un mailer (typiquement Thunderbird) / Clients IMAP

Configurer Thunderbird avec les informations suivantes

serveur IMAP lpscmail.in2p3.fr port 993 SSL/TLS Mot de passe normal

serveur SMTP lpscrelay.in2p3.fr port 465 SSL/TLS Mot de passe normal

Identifiant votre_login_au_lpsc@lpsc.in2p3.fr

1 - 3 - Accès à partir d'un iPhone

• Réglages / Mail, Contact, Calendrier
• Ajouter un compte, EXCHANGE, entrez adresse mail et mot de passe
• Serveur : lpscmail.in2p3.fr
• Domaine : LAISSER CE CHAMP VIDE
• Nom d'utilisateur : votre_login_au_lpsc@lpsc.in2p3.fr
• Description : Zimbra LPSC

Validez et vous avez accès aux e-mails, contacts, calendrier et rappels de Zimbra

2 - Filtres de messagerie

Ils sont gérés directement par Zimbra. Pour les configurer, rendez-vous sur le webmail (​https://lpscmail.in2p3.fr), puis dans l'onglet (barre du haut) "Préférences" vous aurez accès à une section "Filtres".

3 - Réponse automatique en cas d'absence

Connectez-vous sur ​https://lpscmail.in2p3.fr

Cliquez sur l'onglet "preferences"

Vous pouvez positionner un message d'absence dans la catégorie "hors du bureau"

4 - Signature de mail

Pour les agents du LPSC qui le souhaitent, un formulaire de génération de signature est disponible en intranet : ​signature

5 - Listes de diffusion

Un certain nombre de listes de diffusion permettent d'adresser les différentes catégories de personnel du laboratoire. Afin d'éviter le SPAM ces listes ne sont pas accessible depuis l'extérieur du LPSC. Elles sont répertoriées sur le site : ​https://lpsc-intranet.in2p3.fr/mailing_list

Parmi ces listes :

• La liste lpsc-l permet d'adresser l'ensemble des personnels du laboratoire (à utiliser avec modération). Elle est mise à jour automatiquement à partir de l'annuaire LDAP.
• La liste lpsc-info-l est une liste destinée aux informations syndicales et de comité d'entreprise. La délégation régionale l’utilise aussi pour diffuser des informations. Les nouveaux arrivants sont automatiquement inscrits dans cette liste (lors de leur insertion dans LDAP, l’annuaire du laboratoire). Pour se désabonner de lpsc-info-l, il suffit d’envoyer un mail à support

Il n’y a pas de modération sur les différentes listes de diffusion.

Pour voir les listes de diffusion auxquelles vous appartenez, il faut d'abord se connecter sur le webmail (​https://lpscmail.in2p3.fr/), puis aller dans l'onglet, sur le menu principal, Contacts.
Dans le menu qui va apparaître à la gauche de l'écran, choisissez Liste de distribution. Vous aurez alors un écran qui ressemble à celui ci-dessous.

Puis, à droite du menu va apparaître toutes les listes auxquelles vous appartenez. Vous avez la possibilité de consulter la liste des agents pour les listes auxquelles vous appartenez. Pour cela cliquez sur une de ces listes de diffusion et les abonnés seront listés dans l'écran de droite.

Afin de modifier les personnes d'une liste, il faut être propriétaire de celle-ci. Pour demander à être propriétaire d'une liste, écrivez un mail à support @ lpsc.in2p3.fr. Pour les propriétaires de liste, il suffit juste de cliquer sur l'option modifier et de rajouter ou enlever les personnes de votre choix.

6 - Agenda et carnet d'adresses centralisé

Logiciel Zimbra au CC : https://lpsc.in2p3.fr/trac/faq/wiki/Agenda

Annuaire LDAP et completion adresses : AnnuaireLdapMail

7 - Différentes astuces et problèmes rencontrés

7 - 1 - Mails au contenu vide

Ce problème est connu et arrive parfois. Il n'est pas clair si l'origine est due au mauvais formatage du mail ou à un problème d'affichage du client web. Le seul contournement qui nous a été donné est de faire afficher le contenu du mail au format texte (Préférences=>Mail=> Accficher le mail).

Si vous avez un problème de redirection de mail vide, sélectionnez "Créer des mails au format texte". Si cela ne suffit pas, sélectionnez "Inclure le mail en pièce jointe" dans les Préférences "Réponses par mail" et/ou "Faire suivre un mail".

Thunderbird

Les mails sont listés dans l'interface, mais le contenu est vide : pas d'expéditeur, pas de destinataire, pas de sujet, pas de contenu, rien ! Cela vient d'une inadéquation entre le ficheir .msf et le fichier qui contient vos mails.

Il suffit de faire un Click droit sur le inbox (courrier entrant) : Puis Propriété et cliquer sur le bouton Réparer le dossier (en jaune sur la photo)

7 - 2 - Restauration d'un message / dossier effacé

Vous avez supprimé un mail ou un dossier par inadvertance / erreur et avez déjà vidé votre corbeille ... Si vous n'avez pas encore effectué de compactage, il vous reste une chance de restauration par vous même ce que vous avez perdu.

Lors d'une suppression, les messages ne sont pas physiquement détruits en local mais uniquement marqués pour destruction. C'est l'opération de compactage qui les efface véritablement.

Dans le cas où aucun compactage n'a été effectué depuis l'effacement, voici la procédure à suivre :

Lancer Thunderbird et aller dans Outils/Paramètres des comptes. Dans la secteur "Paramètres serveur", vous trouverez la valeur du "Répertoire local". Aller dedans via un terminal (linux) / explorateur (windows). Vous y trouverez l'arborescence de votre compte mail. Trouver le répertoire dans lequel vous souhaitez faire la restauration. C'est le fichier dont le nom est sans extension qui va nous intéresser (ne pas toucher au fichier en .sbd ou .msf). Copier ce fichier pour avoir une sauvegarde en cas de mauvaise manipulation. Fermer thunderbird. Editer ensuite le fichier d'origine (à l'aide d'un éditeur supportant l'ouverture d'un très gros fichier). Trouver le message supprimé, puis remplacer la valeur de X-Mozilla-Status2 par 00000002, ce qui donnera l'état non lu à votre message. Fermer votre éditeur. Ouvrer Thunderbird. Normalement le message est de nouveau disponible.

7 - 3 - Bug synchro Thunderbird Zimbra

Symptôme : Les mails lus sous Thunderbird ne sont pas marqués lus sous Zimbra

Sous windows dans thunderbird Outils/paramètre des comptes/paramètre serveur/
Sous Linux dans thunderbird Edit/server settings
cliquer sur Avancés
- décocher "utiliser la commande IDLE si le serveur le permet"
- descendre à 1 le "nombre de connexions au serveur à garder en cache"
Ensuite pour "rafraichir" l'Inbox il suffit de cliquer sur une autre boite, "Sent" par exemple, et de revenir sur "Inbox"

Symptôme : Thunderbird ne relève pas le dossier "Junk" sur le serveur zimbra. Les messages considérés comme indésirables ne sont donc pas vus par l'utilisateur s'il ne pense pas régulièrement à se connecter au webmail

Voir fin du § 8.2 : Accès à partir d'un client mail (typiquement Thunderbird) / Clients IMAP

7 - 4 - Divers

• Recherchez vos mails les plus volumineux : MailsVolumineux
• Envoyer des mails avec accent à lpsc-l : MailsAvecAccents
• Supprimer (vraiment) les mails effaces : CompactFolders
• Rendre cliquables les liens mailto : MailMailto
• Si vous avez configuré des agendas GMail dans Thunderbird, il vous demandera votre master password plusieurs fois. Pour éviter cela, vous pouvez utiliser le module start master (​https://addons.mozilla.org/fr/thunderbird/addon/startupmaster)

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8 - NOTICE DETAILLEE - Zimbra au CCIN2P3 (Configuration détaillée avec des copies d'écran) ==

8 - 1 - Accès à partir d'un navigateur / Webmail

Vous pouvez vous connecter sur Zimbra sur

​https://lpscmail.in2p3.fr

avec votre_login_au_lpsc@lpsc.in2p3.fr comme identifiant et votre mot de passe lpsc comme password.

8 - 2 - Accès à partir d'un client mail (typiquement Thunderbird) / Clients IMAP

Lancer Thunderbird et aller dans Outils/Paramètres des comptes

En bas à gauche cliquez sur gestion des comptes compte de messagerie et sélectionner ajouter un compte de messagerie

Entrez vos Prénom et Nom et votre adresse électronique au LPSC ainsi que votre mot de passe

Cliquer sur Continuer puis sur Configuration Manuelle (ou attendez que la configuration automatique échoue)

Configurez le serveur IMAP et SMTP comme indiqué :

serveur IMAP lpscmail.in2p3.fr port 993 SSL/TLS Mot de passe normal

serveur SMTP lpscrelay.in2p3.fr port 465 SSL/TLS Mot de passe normal

Identifiant votre_login_au_lpsc@lpsc.in2p3.fr

Cliquez sur Terminé

Vous pouvez désormais voir les mails qui arrivent sur Zimbra.

Visibilité dans Thunderbird des courriers indésirables (spam) de Zimbra

Par défaut, Thunderbird ne relève pas forcement le dossier "Junk" sur le serveur zimbra. Certains messages considérés comme indésirables ne sont donc jamais vu par l'utilisateur s'il ne pense pas régulièrement à se connecter au webmail.

Pour que Thunderbird relève le dossier junk, il faut s'abonner :

Sous Thunderbird, faire un clic droit sur votre dossier zimbra dans la colonne de gauche puis choisir "s'abonner". Dans la liste des dossiers disponibles sur le serveur zimbra, cocher la case en face du dossier "JUNK" et valider.

Sélectionner ensuite votre dossier "indésirables" dans Thunderbird, puis clic droit et "Propriétés" puis cocher "Lors de la réception de nouveaux messages pour ce compte, toujours vérifier ce dossier" et valider.

Le dossier des indésirables sera alors relevé par Thunderbird lors des synchronisations avec le serveur.

9 - Déplacer les données de Thunderbird vers un nouvel ordinateur

C'est un lien interessant pour transferer votre profil thunderbird d'un pc vers un autre, sans perdre aucune données
​https://support.mozilla.org/fr/kb/deplacer-donnees-thunderbird-vers-nouvel-ordinateur

10 - Transfert d'un compte email vers un autre compte email

Ceci est très pratique si vous quittez ou arrivez au LPSC afin de conserver vos emails.
Pour transferer vos emails, il faut configurer votre messagerie Thunderbird avec 2 comptes emails. Celui du LPSC et un autre.
Ensuite il suffit de faire glisser un répertoire d'un compte mail vers le 2ème. Par exemple, prendre la boite DR11 du compte ESRF et le faire glisser sur le compte LPSC

11 - Configuration de la messagerie CNRS

Tous les agents CNRS ont la possibilité d'obtenir un compte mail en cnrs.fr (avec un quota fixé à 2Go).

Vous trouverez la documentation pour configurer votre messagerie CNRS a l'adresse suivante : ​https://aide.core-cloud.net/si/messagerie/SitePages/Accueil.aspx. Attention à bien prendre exemple sur les copies d'écran. Par exemple le méthode d'authentification pour la partie IMAP est NTLM et non pas celle par défaut.

Attention le login à utiliser dans la configuration est prenom.nom @ ods.services et non pas prenom.nom @ cnrs.fr. Les contraintes sur la robustesse du mot de passe ne sont pas les mêmes que celles du LPSC ou du CC-IN2P3. Par exemple les mots de passe ne doivent pas dépasser 24 caractères (en mars 2022).

Pour effectuer un renvoi de votre adresse mail CNRS vers celle LPSC:

Le CNRS à interdit les redirections depuis le 1er janvier 2022. Donc, vous pouvez configurer Thunderbird, par exemple, pour ajouter votre compte cnrs.fr.

Vous pouvez y accèder via un webmail (​https://webmail.cnrs.fr) ou via un logiciel de mail.

Pour intégrer votre compte mail CNRS dans thunderbird:

• Dans Outils/Paramètres des comptes, cliquez sur Gestion des comptes, puis Ajouter un compte de messagerie. Remplissez tous les champs demandés, ainsi que le serveur sortant SMTP.
  

Pour intégrer votre compte mail CNRS dans zimbra:

• Dans Préférences/comptes, cliquez sur Ajouter un compte externe, puis entrer les informations (encadrées en rouge).
  
• N'oubliez d'entrer votre mot de passe et de cliquer sur tester les paramètres.
  

Il semble qu'il existe une limite pour la longueur maximale du mot de passe du mail CNRS à 24 caractères pour la synchronisation du mail CNRS sous Zimbra IN2P3.

12 - Mails volumineux

Si vous avez atteint votre quota de mails, vous devez effacer les mails volumineux. C'est généralement des mails avec une pièce attachées que vous avez deja sauvegardée quelque part.
Voici une methode pour trier vos mails volumineux: https://lpsc.in2p3.fr/trac/faq/wiki/MailsVolumineux