wiki:WikiStart

Panorama des services informatiques pour les utilisateurs du LPSC


Cette page présente les services proposés par le service informatique. Ils sont organisés en plusieurs rubriques.

Pour plus de détails concernant chaque rubrique, reportez-vous au menu de droite dans lequel des sous-rubriques apparaissent.

Pour chercher un mot-clef particulier, il est conseillé d'utiliser l'outil "Search" en haut à droite de cette page.

Pour tout problème informatique dont vous n'aurez pas trouvé la solution dans la FAQ, n'hésitez pas à nous contacter via l'ouverture d'un ticket en précisant dans le sujet le type de problème que vous rencontrez. Merci de soigner la description de votre problématique, afin d'en accélérer la résolution. Si votre demande concerne un ordinateur, préciser lequel. N'hésitez pas à nous envoyer des captures d'écran et des éléments factuels. La gestion de ces tickets s'effectue à l'aide du logiciel OTRS. Lorsque votre demande sera traitée, le service informatique fermera le ticket. Si le problème survient à nouveau, vous pouvez l'ouvrir à nouveau. Pour créer un nouveau ticket, deux méthodes existent :

  • envoyer un email à support @ lpsc.in2p3.fr. Dans ce cas tous les échanges auront lieus par email.
  • utiliser l'interface graphique d'OTRS. Pour cela vous devez commencer par vous créer un compte OTRS, à partir de l'adresse : https://lpsc-otrs.in2p3.fr/otrs/customer.pl. Une fois connecté, vous pourrez créer un nouveau ticket. Merci de choisir comme expéditeur 'support'.



Les rendez-vous des utilisateurs Le service informatique organise régulièrement, tournant dans la laboratoire, des discussions informelles, ou "Cafés Informatiques", qui regroupent le personnel du service informatique et du laboratoire. Ces Cafés sont des lieux d'échange autour de l'informatique au laboratoire. Tous les utilisateurs sont conviés et peuvent poser leurs questions et faire remonter leurs demandes.


Nouveautés dans la FAQ :




https://lpsc.in2p3.fr/trac/faq Accès par certificat à cette page

Last modified 3 months ago Last modified on Aug 28, 2018 1:24:11 PM

Attachments (1)

  • faq.jpg (66.5 KB) - added by /C=FR/O=CNRS/OU=UMR5821/CN=Frederic Melot/emailAddress=frederic.melot@… 23 months ago.

Download all attachments as: .zip