Support aux utilisateurs

​https://lpsc.in2p3.fr/faq

support@… ; traitement des demandes par OTRS ; tickets urgents (engagement sur la demie journée à donner un délai)

Aide au développement, formations internes possible (ex : SVN, Python, …)

Attention : vol d’information = REALITE ; clé USB Killer ; réseaux sociaux ; impressions qui trainent ; géolocalisation des photos ; téléphones portables …

Mise à disposition de nombreuses applications permettant de se passer de google agenda, google drive, … => nous contacter

Comptes utilisateurs et authentification

Respect de la Charte informatique (téléchargements, …)

Authentification centralisé au LPSC (Linux + Windows + messagerie + intranet + achat magasin + certaines applications)

Pas de mot de passe générique ; mot de passe solide (vérifications périodiques) ; pas de divulgation

Attention au fishing et aux pièces jointes dans les emails

Certaines autres applications possèdent leurs propres authentification (ex : indico, glop, svn, …)

Certificats électroniques CNRS2 et GRID2

Applications CNRS (agate, simbad, …) : authentification JANUS par certificat ou login / mot de passe

Postes de travail

Campagnes d'achat de postes de travail 2 fois par an – systèmes supportés :

Fedora ou Windows 10 sur les PC fixes et les PC portables

MacOs pour les Macintosh

Accès au réseau

Réseaux filaire et wifi => plusieurs VLAN : labo + visiteur + eduroam + acquisition à la demande;

1 seul accès depuis l’extérieur du laboratoire : ssh lpsc-ssh

Obtenir une adresse IP du laboratoire depuis l’extérieur => Accès externe par VPN

Accès au réseau interne via lpsc-ssh possible pour les extérieurs avec une redirection automatique (tunnel sans création de compte)

Accueil de visiteurs et congressistes : ssid WIFI-ACCESS ou Réseau EDUROAM

Machines personnelles (ordi ; mobile) sur le réseau visiteur (ssid WIFI-ACCESS), avec auto-validation possible

Impressions, photocopies, scanner

Installation des imprimantes , Suivi des impressions, Photocopies couleur et Utilisation du scanner => dans la FAQ

Outils collaboratifs / Messagerie

Messagerie au CC, agenda, carnet d’adresse (partage, accès smartphone)

Vidéoconférences : 3 salles équipées, logiciel au choix

Espaces internet (extranet / intranet)

Utilisation de GITLab auu CCIN2P3

Gestion d’événements (Indico), Réservation de ressources (resa), wiki (trac), partage de fichier (owncloud, nextcloud), logbook (elog), sondage, missions

Accès à des serveurs d’applications Windows depuis Linux / Mac OS : par rdesktop sur lpsc0170w

Calcul

Serveurs et ferme locale, lpsc-cx, la moitié des cœurs pour l’interactif, le reste pour du batch (mpi possible) ; les utiliser pour une dizaine de nœuds sur quelques semaines au maximum (au-delà CC IN2P3 / CIMENT / grille de calcul) Calcul sur la grille, via les VO ATLAS, ALICE ou France GRILLES

HPC sur CIMENT (mésocentre grenoblois) : accès à des milliers de cœurs ; jobs courts (< 24h) en best effort ; GPU possible

Logiciels sous licence (Mathematica / MathLab et IDL)

Stockage centralisé

Accès aux serveurs de données (lpscdatax et lpsc-summer):

Windows : Disque Z: synchronisation sur portable (pas fiabilité incertaine)

Linux : homedir sur les postes fixes, sauvegarde à votre charge pour les portables

MacOs : utilisation de la solution MyCore du CNRS (quota 100Go) ou de l’UGA (quota 50Go)

Sauvegarde :

Snapshot (hourly, daily et weekly) - Restauration par vous-même

Au centre de calcul – restauration par un mail à support@… (fichier avec chemin absolu, date)

Piste possible d'action : prévoir une liste de logiciels préconfigurés pour chaque nouveau PC fourni par le SI (ex : VPN, summer, owncloud, ... ?)