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18/05/2020 14:43:35 (5 years ago)

Author:

/C=FR/L=Paris/O=Centre national de la recherche scientifique/CN=MELOT Frederic

Comment:

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 - envoyer un email à {{{support @ lpsc.in2p3.fr}}}. Dans ce cas tous les échanges se feront via l'email généré par OTRS. N'envoyer pas d'email directement à une adresse "perso", votre mail restera sans réponse...
 - utiliser l'interface graphique d'OTRS. Pour cela vous devez commencer par vous créer un compte OTRS, à partir de l'adresse : https://lpsc-otrs.in2p3.fr/otrs/customer.pl. Une fois connecté, vous pourrez créer un nouveau ticket. Merci de choisir comme expéditeur 'support'.
+
+Si vous souhaitez visualiser dans l'interface web d'OTRS vos tickets envoyés par mail à support, utilisez comme adresse de connexion au site web la même que pour vos envois par mail à support.
     }}}
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