Changes between Version 6 and Version 7 of SupInfo


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23/03/2017 10:26:45 (8 years ago)
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/C=FR/O=CNRS/OU=UMR5821/CN=Frederic Melot/emailAddress=frederic.melot@…
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  • SupInfo

    v6 v7  
    2828C’est l’utilisateur qui décide qu’un ticket est URGENT. Si, à l’évidence, le ticket ne répond pas à cette
    2929catégorie (une solution de contournement existe), l’utilisateur en sera informé et le ticket sera traité
    30 normalement.
     30normalement. Dans certains cas le caractère URGENT de la demande n'est pas évident. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous communiquer dans le mail le contexte.
    3131=== Comment indiquer qu’un ticket est URGENT ? ===
    3232Afin que le ticket entre dans la cette catégorie prioritaire, l’utilisateur devra simplement indiquer