Changes between Version 13 and Version 14 of SupInfo


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04/04/2017 14:33:36 (7 years ago)
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/C=FR/O=CNRS/OU=UMR5821/CN=Pascal Meyrand/emailAddress=pascal.meyrand@…
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  • SupInfo

    v13 v14  
    5555Afin d’améliorer notre service aux utilisateurs, la création d'un ticket URGENT le WE ou les jours fériés génère l'envoi d'un SMS aux administrateurs système :
    5656 
    57  - Cela permet de pouvoir résoudre rapidement des situations bloquantes sans attendre le jour ouvré suivant.
    58  - Ne change rien au fonctionnement ‘classique’ : simple envoi de mail avec URGENT dans le titre.
     57 - Cela permet de pouvoir répondre rapidement à des situations bloquantes sans attendre le jour ouvré suivant.
     58 - Ne change rien à la procédure ‘classique’ : simple envoi de mail avec URGENT dans le titre.
    5959 - Ne pas être obligé de consulter régulièrement son mail en dehors des heures ouvrées.
    6060